Настоящая Политика описывает, как запросить удаление ваших данных, сроки выполнения и случаи, когда часть информации может сохраняться у Virto после закрытия аккаунта.
1. Общие положения
Удаление данных необратимо: вы теряете доступ к аккаунту, прогрессу, маршрутам и коллекциям. Восстановить информацию после завершения процесса нельзя.
2. Как запросить удаление
Запрос по email
Отправьте письмо с привязанного к аккаунту адреса на maksim@subschool.us с темой «Удаление аккаунта Virto» и укажите, что просите удалить аккаунт и связанные данные (желательно добавить никнейм/ID).
Через приложение
В будущем появится встроенная кнопка «Удалить аккаунт». После её запуска запрос можно будет отправить прямо из приложения.
3. Какие данные удаляются
- профиль (ник, email, аватар и настройки);
- маршруты, прогресс, достижения, коллекции;
- история сессий и событий, связанных с аккаунтом;
- обращения в поддержку (если их удаление не противоречит закону).
Данные удаляются или обезличиваются до состояния, исключающего идентификацию пользователя.
4. Какие данные могут сохраняться
Информация может храниться для:
- исполнения требований закона и отчётности;
- урегулирования споров и защиты прав Virto;
- в обезличенном виде для статистики.
5. Сроки удаления
Основные данные — до 30 дней с подтверждения запроса. Резервные копии — до 90 дней (зависят от циклов бэкапов и не используются для иных целей).
6. Неактивные аккаунты
Virto может вводить правила удаления/архивирования неактивных аккаунтов. Мы заранее уведомим пользователя (если возможно), после чего аккаунт может быть удалён или анонимизирован.
7. Отказ или задержка удаления
Мы можем временно отказать или отложить удаление, если:
- есть обязанность сохранить данные;
- идёт спор или расследование;
- не подтверждена личность заявителя.
В этом случае удаляются те данные, которые можно удалить без нарушения закона и интересов сторон.
8. Изменения Политики
Документ может обновляться. Актуальная версия всегда доступна в приложении/на сайте. При существенных изменениях мы уведомим пользователей.